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| 1.
功能介绍
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| 网上个人银行3.0为个人您提供了全面、高效、安全的服务：
网上购物支付：提供网上购物支付明细查询、额度修改、密码修改、试用额度开通/关闭，以及现场支付密码查询等功能。网上购物支付为您提供了500元的试用额度，您可以登录网银自行开通。正式开通网上购物支付需要到柜面申请开通或使用证书登录开通。
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| 2.
申请指南
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| 1.您必须在我行开立凭密码支取的兴业卡、兴业e卡或其他储蓄存款、存单。
2.直接登录我行网站（www.cib.com.cn）申请网上个人银行，可以享有的服务功能有：
·各类资产及消费积分查询、虚拟卡申请、兴业借记卡申请、通知存款预约、密码修改、紧急挂失等不涉及资金汇划的功能。
·卡内定期存款转活期、活期存款转定期、活期存款转通知存款、通知存款转活期等卡内资金汇划功能。
·网上购物支付试用额度500元、网上自助缴费试用额度500元/月，由您自行选择开通。
·银联通基金
具体操作流程如下： |
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3.为了您的资金安全，您若需要办理网上转账汇款、贷款融资、开放式基金买卖等业务，或正式开通网上缴费、网上购物支付，可选择以下两种方式：
·携带本人身份证件原件、及需要开通网银功能的卡或储蓄账户，到我行任意一家网点柜面提出申请。
·也可以在柜面成功申请证书后，登陆网银直接进行网上银行、电话银行、短信服务功能的开通和关闭。 |
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| 3.
兴业银行网上个人银行有何特色 |
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| 兴业银行网上个人银行每天24小时不停为您服务，时刻满足您的需要。具备如下四大特色：
1.安全实用
·您可以选择证书登陆或非证书登陆。所有数据均经过国际水平的SSL128位高强度加密后在网上传输，安全可靠。
·您电脑上不存储个人账户信息和交易信息，防止他人窃取。
·增置了专门用途密码以保证您的资金安全。
2.功能强大
与证券公司、基金公司、中国电信等通力合作，推出网上银证转账、开放式基金买卖、银联通基金、网上缴费等诸多功能。
3.全面理财
您只要将兴业银行的任何凭密码支取的账户（包括兴业卡、兴业e卡或其他储蓄存款等）登记到您的网上客户号下，就可以全面管理所有账户，突破时空限制，资产状况尽在掌握。
4.高效省时
只需普通的浏览器就可享受比专业版更强的服务，无需为下载庞大的专业版而浪费您宝贵的时间和金钱。 |
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| 4.
网上购物支付总额度与日限额有何区别
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| 网上购物支付总额度是用于网上购物所能够支付的累积总金额。日限额用于购物时每天能够使用的最高金额。两者均可由您自行设置。 |
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| 5.
输入兴业卡号和支付密码后，系统提示超时取消，怎么办
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| 答：因网上购物除了我行系统须执行支付指令外，还需将执行结果反馈给购物网站，得到购物网站应答后客户才能看到成功支付的提示信息，因此，当网络环境不稳定时，可能出现客户端提示交易超时（不同的操作系统提示信息可能不同），但实际支付成功的情况，也可能交易失败。此时，客户应及时登录个人网银，查询网上支付购物明细，并及时向购物网站确认支付情况，避免重复购物。 |
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| 6.
提示“未开通网上支付功能”，怎么办
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| 答：首先查看该客户是否已开通网上支付功能。可请客户自行登录个人网上银行，在“资产管理查询”频道下的“账户登记及管理”功能中，选择“账户权限列表”和相应的银行账号，点击“确定”，进入“网上银行”权限管理功能，查看“正式开通网上购物支付”一栏是否打勾。若未打勾，证书登录的客户可直接修改，普通登录的客户需到柜面开通。若已开通，可能因为商户系统错误，或我行已终止了和商户的合作，但商户未及时更新选择银行账户的页面，或其它未知原因。此时，应留下该客户的联系方式、银行账号、交易日期、交易金额、购物网站，报网银中心进一步调查。 |
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